Réparabilité à Vie : Notre Garantie

Si vous rencontrez un problème avec votre batterie, la première étape consiste à contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre par email ou via votre espace client en ligne. Expliquez nous le souci rencontré, et nous vous guiderons pour effectuer quelques vérifications simples afin d’identifier la nature du problème.

Si le problème persiste, nous vous demanderons de retourner la batterie pour qu’elle soit expertisée par notre équipe technique. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée, sans frais pour vous. Une fois la batterie reçue, nos experts procéderont à un diagnostic complet pour évaluer l’état de la batterie et déterminer la cause de la défaillance.

Après cette expertise, nous vous enverrons un devis détaillé indiquant les réparations nécessaires. Ce devis vous sera fourni gratuitement et sans engagement. Vous pourrez alors choisir d’accepter ou non la réparation proposée.
– Si le problème est couvert par notre garantie, les réparations seront effectuées gratuitement.
– Si le diagnostic révèle que le problème est dû à une cause non couverte par la garantie (comme un dommage accidentel ou une mauvaise utilisation), le devis précisera les coûts éventuels associés à la réparation.

Si vous acceptez le devis, nous procéderons aux réparations dans un délai de 10 jours. Nous nous engageons à utiliser des composants de qualité pour garantir que votre batterie retrouve ses performances optimales. Dans le cas où la réparation n’est pas possible, nous remplacerons votre batterie par une batterie reconditionnée de capacités similaires, sans frais supplémentaires si la garantie s’applique.

Une fois la réparation effectuée, nous vous renverrons votre batterie, prête à être utilisée de nouveau. Vous pouvez ainsi continuer à profiter de votre produit en toute sérénité, sachant que vous êtes couvert par notre service de réparabilité à vie.