Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est :
LyUp
Email : aurelien.coutand@lyup.fr

Nous collectons et traitons différentes données personnelles selon votre interaction avec notre site. Ces données incluent :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, etc.
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, temps de visite, etc.
• Données transactionnelles : informations liées à vos commandes, paiements, adresse de livraison, etc.
• Données de support : informations transmises lors de vos demandes d’assistance.

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs raisons, en respectant la législation en vigueur :

• Gestion de vos commandes : pour traiter vos commandes, expéditions et paiements.
• Service client : pour répondre à vos demandes d’information ou d’assistance.
• Communication marketing : pour vous envoyer des informations sur nos offres, si vous y avez consenti.
• Amélioration du site : pour analyser l’utilisation de notre site et améliorer votre expérience utilisateur.
• Obligations légales : pour respecter nos obligations légales et fiscales.

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement sur la base des fondements légaux suivants :

• Exécution d’un contrat : lorsque vous passez une commande ou utilisez nos services.
• Consentement : pour l’envoi d’emails marketing ou l’utilisation de certains cookies (si nécessaire).
• Obligation légale : pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de nos systèmes.

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec les destinataires nécessaires au traitement de vos demandes, tels que :

• Prestataires de services (livraison, paiement, hébergement, maintenance, etc.).
• Autorités légales dans le cadre de nos obligations légales.
• Partenaires commerciaux uniquement avec votre consentement.

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants respectent le RGPD et offrent des garanties adéquates pour la sécurité de vos données.

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de navigation : conservées pour une durée maximale de 13 mois.
• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour une durée conforme aux obligations légales (5 ans en général).
• Données de marketing : jusqu’à la révocation de votre consentement.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur le traitement de vos données et une copie de celles-ci.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires).
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment en cas d’utilisation à des fins de marketing.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
• Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@lyup.fr. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur internet n’est totalement sécurisée. Nous nous engageons à notifier toute violation de données à l’autorité compétente et, si nécessaire, aux personnes concernées dans les délais requis par la loi.

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation en vigueur. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

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